Главная » Справочник » Менеджмент и маркетинг в туристской индустрии » Правила составления должностных инструкций

Правила составления должностных инструкций

Должностная инструкция содержит общие положения (название должности и подразделения, к которому она относится). Раздел описывает, кому подчиняется сотрудник и кем руководит сам, порядок назначения и освобождения от должности.

Функциональные обязанности – основная часть должностной инструкции, в ней описываются конкретные операции, возложенные на сотрудника. Требования к компетенции – образование, опыт, психологические качества.

Этот раздел помогает при разработке программ обучения персонала, при выборе из кандидатов на вакантное место.

Взаимодействие по должности – с кем контактирует сотрудник при реализации задачи, какую информацию использует, кому передает результаты работы. Критерии оценки и ответственность. Критерии оценки должны быть увязаны с целями должности.

Есть два подхода в разработке должностных инструкций:

снизу вверх – когда сотруднику предлагают описать список сегодняшних обязанностей и взаимодействий, это служит основой для создания документа;
сверху вниз – когда работа над должностными инструкциями является логичным заключением в процессе создания согласованной организационной структуры.

Исходные материалы для составления инструкций – внутрикорпоративные документы, в которых отражена стратегия компании, приведены схемы организационных связей, определены полномочия сотрудников и т. д. К работе прилагается должностная инструкция менеджера отдела «Приема и размещения».

Способность эффективно управлять. Определение способности эффективного управления основывается на следующих факторах:

способность управлять собой;
четкие личные цели;
упор на постоянный личный рост;
навык решать проблемы;
изобретательность и способность к инновациям;
высокая способность влиять на окружающих;
знание современных управленческих подходов;
способность руководить;

Поскольку каждая управленческая задача предъявляет те или иные конкретные требования, неправильно было бы считать, что каждый из вышеупомянутых факторов в равной мере относится к любой ситуации.

Однако они действительно обеспечивают основу для оценки каждым работником своих возможностей по отношению к требованиям их работы.

Когда какие-либо из этих навыков и способностей отсутствуют у менеджера, возникает ограничение.

Предыдущая статья Порядок создания туроператорских и турагентских предприятий Следующая статья Применение информационных систем и it-технологий в туризме

Статьи по теме