Методы инновационного менеджмента

Цели, характер и содержание инновационной деятельности определяют особенности и значительное отличие инновационного менеджмента от его традиционных видов.

Целью развития любых инновационных систем разного уровня иерархии является создание инновационной базы для долгосрочного экономического роста и обеспечения конкурентных преимуществ высшего порядка. Исходя из теории конкуренции, именно инновационный потенциал развития науки и внедрения новой технологии создает конкурентные преимущества высшего порядка.

Изменяются соотношения между различными видами контроля. Они все больше нацелены на самоконтроль, на стратегический контроль инноваций, а также на финансово-экономические виды контроля. Особое значение приобретают коммуникации, связанные с контролем за ходом инновационных процессов. В них превалирует процессуальный характер и непрерывный процесс обмена информацией.

Особые изменения претерпевают функции и методы менеджмента в инновационном управлении персоналом. Разработка и внедрение новшеств, усложнение процессов, появление новых технологий требуют от работника соответствующей квалификации и особых профессиональных знаний и умений. В инновационных структурах происходит значительное повышение общего уровня образования работника. В инновационном менеджменте изменяется тип поведения работника, инновационного коллектива и самого инновационного предприятия в целом.

В инновационном менеджменте значительно видоизменяется состав, структура и содержание методов управления: большее место, чем в традиционном менеджменте, отводится анализу и прогнозу, количественным методам моделирования, социально-психологическим методам воздействия, обогащается содержание экономических и эвристических подходов, сужается круг возможностей для применения административных рычагов.

Перечень основных методов инновационного менеджмента

Для повышения эффективности инновационного менеджмента необходимо применять не только общеизвестные методы анализа, прогнозирования, оценки, оптимизации, планирования, организации процессов, учета, контроля и мотивации, но и специфические методы инновационного менеджмента.

Основные аналитические методы

Метод ФСА разработан в США и впервые применен в 1947 г. в компании «Дженерал Электрик». Инженер Лоуренс Д. Майлс пришел к выводу, что снижение издержек производства надо начинать с анализа потребительских свойств изделия и технических функций составляющих его частей. В центр внимания ставился вопрос, насколько оправданы затраты с учетом полученных свойств товара, удовлетворяющих те или иные запросы и потребности. Для получения соответствующих свойств товара необходимы определенные затраты, поэтому важны пропорции между полезностью отдельных свойств и понесенными затратами. Не все свойства товара являются полезными и необходимыми для потребителя. В связи с этим нужно провести анализ, используя принцип Эйзенхауэра по схеме ABC.

Необходимо выделить главные (А), второстепенные (В) и ненужные или излишние функции (С). Средства следует затрачивать на получение главных функций, в определенной мере – на второстепенные (В). Затрат на получение излишних функций нужно избегать.

Исключение излишних функций позволяет снизить затраты на производство продукции при одновременном сокращении или даже повышении качества. Объектами ФСА могут быть потребительских свойства изделия как в целом, так и его отдельных частей (узлов, групп деталей, отдельных деталей и т. п.). Только коллективное, всестороннее рассмотрение проблемы повышения качества при одновременном снижении себестоимости может гарантировать успех. К проведению ФСА могут привлекаться и консультанты со стороны: научные работники, преподаватели вузов и др.

Цель ФСА – снижение затрат на производство, проведение работ и оказание услуг при одновременном повышении или сохранении качества выполняемой работы. Работа по ФСА будет считаться выполненной при условии, если будет найден вариант изделия или процесса с низкой себестоимостью и высоким качеством.

SWOT-анализ. Его идея состоит в применение усилий для превращения внешних угроз в новые возможности и внутренних слабостей в силу и в развитии сильных сторон, конкурентных преимуществ фирмы в соответствии с ее ограниченными возможностями.

Системный анализ, методы управления персоналом и т. п.

Методы выбора инновационной политики хозяйствующего субъекта

Метод написания сценариев. Сценарий инноваций – это упорядоченная во времени последовательность эпизодов по выбору инновационной политики, логически связанных между собой. Метод написания сценариев заключается в подборе коллектива людей по составлению сценария будущего развития процессов, выделяя потенциальные последствия, которые могут при этом возникнуть. Цель написания сценария – это осветить гипотетическую будущую ситуацию в инновациях.

Достоинства сценария: наиболее эффективный метод ослабления традиционного мышления; вынуждает специалиста погружаться в незнакомое будущее, а не только проецировать настоящее в будущее; вынуждает специалиста заниматься детализацией возможных процессов, что позволяет увидеть потенциал; важный прием изучения будущей ситуации.

Метод игр. Игра – вид моделирования процессов с любым числом участников, каждый из которых стремится максимизировать некоторую целевую функцию, подчиняясь набору определенных правил. При проведении игры каждый участник должен играть, т. е. имитировать какую-то специфическую роль, отведенную ему сценарием. Для инновационных решений используются стратегические игры, в том числе деловые игры.

Стратегические игры – это конфликтные игры, в которых эффективность решения, принимаемого одним участником (т. е. элементом системы), зависит от образа действия других участников. Такая ситуация называется конфликтной, хотя не обязательно наличие антагонизма. Стратегия – это система поведения участников игры в той или иной конфликтной ситуации. Игры бывают парные и множественные (по числу игроков), бесконечные и конечные (при ограничении количества стратегий).

Деловые игры являются разновидностью стратегических игр. Деловая игра – это система управления, состоящая из подсистемы принимаемого решения (управляющая подсистема) и системы, в которой реализуется решение (управляемая подсистема). Между этими подсистемами возникает обратная связь. Деловая игра проводится в несколько этапов, после каждого из которых первоначальная ситуация под воздействием решений претерпевает изменения. Деловая игра включает в себя три элемента: участника, правила, информационную базу. Информационной базой деловой игры служат количественные показатели, соответствующие состояниям моделируемых процессов и характеристикам реальных объектов.

Метод Дельфи – это метод прогноза, при котором в процессе исследования исключается непосредственное общение между членами группы и проводится индивидуальный опрос экспертов с использованием анкет для выяснения их мнения относительно будущих гипотетических событий.

Основные особенности метода Дельфи: полный отказ от личных контактов между экспертами,; обеспечение экспертов необходимой информацией, включая и обмен между ними после каждого тура опроса; обеспечение анонимности, аргументации и критики оценок.

Цель метода Дельфи – это получение прогнозов или перечень потенциальных последствий решения какой-либо проблемы, обладающей гораздо большей степенью надежности, чем анализ, проведенный одним специалистом.

Имитация – создание модели реальной хозяйственной ситуаций и манипулирование этой моделью в целях получения выводов о действительном мире. Методы имитации базируются на принципах теории массового обслуживания, которая является одной из ветвей теории исследования операций. Исследование операций – это прикладная систематическая наука о путях и способах наиболее рациональной организации целенаправленной человеческой деятельности в различных областях практики. Сущность теории исследования операций можно определить просто – это точная количественная оценка соизмерения затрат (капитала, текущих издержек) и ожидаемых доходов (валового дохода, прибыли).

Методы прогнозирования инноваций

Прогноз (греч. Prognosis – предвидение, предсказание) – основанное на реальном исследовании заключение о предстоящем развитии и исходе какого-либо явления, события, показателя.

Экстраполяция (экстра + лат. Polire – делать глубоким, отделывать) представляет собой метод исследования, заключающийся в распространении выводов, полученных из наблюдения над одной частью явления, на другую часть.

Поисковые прогнозы – это прогнозы, отвечающие на вопрос типа «что было бы, если…?», которые можно объединить под одним названием «цепь предположений».

Нормативный прогноз означает, по существу, целевое предсказание. Например, реклама, цель которой заключается в том, чтобы вызвать интерес и побудить к действию. Целевые предсказания являются хорошим инструментом для разработчиков инновационной политики. Они могут быть: мерой, позволяющей сопоставить фактический прогресс в данной сфере с прогнозируемым прогрессом; основой для принятия решений по вопросам, не имеющим прямого отношения к самим предсказаниям.

Интуитивный прогноз представляет собой некий обобщенный образ, охватывающий многие взаимосвязанные аспекты любой сложной проблемы и формирующий нечто целое, значительно превосходящее сумму составляющих частей. В основе этого прогноза лежит интуиция, под которой понимается способность как бы внезапно находить правильное решение проблемы.

Существует два метода интуитивного прогнозирования: высказывание о будущем какого-либо одного человека (пророка или провидца); высказывание о будущем, сделанное на основе опроса или коллективного суждения группы экспертов.

Методы поиска идеи инновации

В творческом процессе существует большое количество различных методов поиска новой идеи, а именно: метод проб и ошибок, мозговой штурм, метод контрольных вопросов, морфологический анализ, метод фокальных объектов, синектика, стратегия семикратного поиска, теория решения изобретательских задач, метод направленного мышления, метод использования библиотеки эвристических приемов, метод десятичных матриц, метод системной эвристики, метод комплексного решения проблем, метод творческого инженерного конструирования, метод ступенчатого подхода к решению задачи, метод матриц открытия, интегральный метод «Метра» и др.

Для поиска финансовой идеи наибольшей эффективностью обладают следующие методы:

1. Сущность метода проб и ошибок заключается в последовательном выдвижении и рассмотрении всевозможных идей решения определенной проблемы.
2. Метод контрольных вопросов по существу представляет собой усовершенствованный метод проб и ошибок. Вопросы задаются по заранее составленному вопроснику. Каждый вопрос является проблемой.
3. Метод мозгового штурма заключается в коллективной атаке возникшей проблемы с целью выбора наиболее удачной предложенной идеи.
4. Морфологический (греч. Morphe – форма, внешний вид) анализ заключается в соединении в единую систему методов выявления, обозначения, подсчета и классификации всех выбранных вариантов какой-либо функции данной инновации.
5. Метод фокальных объектов основан на пересечении признаков случайно выбранных объектов на совершенствуемый объект, который лежит как бы в фокусе переноса. Он называется фокальным объектом.
6. Синектика (греч. синектика – «совмещение разнородных элементов») представляет собой метод поиска идеи путем атаки возникшей проблемы специализированными группами профессионалов с использованием ими различных аналогий и ассоциаций.
7. Стратегия семикратного поиска означает, что выбор правильной идеи производится путем ее поиска последовательно по семи этапам: анализ проблемы; анализ характеристик имеющихся аналогов новых продуктов или операций; формулировка общей идеи; выбор основополагающих идей; контроль идеи; оценка выбора одной оптимальной идеи; превращение выбранной идеи в инновацию.
8. Метод теории решения изобретательских задач (ТРИЗ) представляет собой усовершенствованный алгоритм решения изобретательских задач (АРИЗ). АРИЗ состоит из 9 этапов, каждый из которых содержит несколько последовательных шагов, регламентированных конкретными правилами и рекомендациями.

П. Друкер выделяет семь источников инновационных идей:

• неожиданное событие для организации или отрасли – неожиданный успех, неожиданная неудача, неожиданное внешнее событие;
• неконгруэнтность – несоответствие между реальностью (какая она есть на самом деле) и нашими представлениями о ней (какой она должна быть);
• нововведения, основанные на потребности процесса (под потребностью процесса следует иметь в виду те его недостатки и слабые места, которые могут и должны быть устранены);
• внезапные изменения в структуре отрасли или рынка;
• демографические изменения;
• изменения в восприятиях, настроениях и ценностных установках;
• новые знания (как научные, так и ненаучные).

По мнению П. Друкера, систематический инновационный процесс состоит в целенаправленном и организованном поиске изменений и в систематическом анализе этих изменений как источника социальных и экономических нововведений. Первые 4 источника инновационных идей (области изменений) он относит к внутренним, так как они находятся в рамках организации, в пределах отрасли промышленности или сферы услуг (такие источники доступны для работающих в данной организации или в данной отрасли). Последние три источники относятся к внешним, так как они имеют свое происхождение вне данной организации или отрасли. Однако между всеми источниками нет четких границ, и они могут взаимно пересекаться.

(Кармышев Ю.А., Луговских Н.И. Инновационный менеджмент. Издательский дом ТГУ им. Г. Р. Державина)